Ежегодные исследования удовлетворённости клиентов — работа
международного института J.D. Power. Они проводятся в Германии с
2002 года и пользуются большим уважением в автомобильном секторе. И
Audi Q5 на этот раз выиграл в категории компактных
внедорожников.
Команда экспертов из J. D. Power — далеко не главное действующее
лицо, определяющее победителя. Так, около 15 000 человек, которые
ездили на автомобиле в течение двух лет, были проинтервьюированы
онлайн. Спрашивали их о том, нравится ли им качество/надёжность,
устраивает ли привлекательности и каковы текущие расходы.
Источник: car.ru